A l’heure de l’avènement de l’internet, les sites web, avec les blogs et les réseaux sociaux sont des outils incontournables pour améliorer la visibilité des entreprises. Moins coûteuse que la publicité, la communication digitale, à condition qu’elle soit mise en œuvre de manière intelligente, peut s’avérer très efficace. Il est d’usage de confier ce genre de tâches à des professionnels spécialisés, de manière à s’assurer les meilleurs résultats. En effet, lorsqu’il s’agit de diffuser son image pour attirer et fidéliser sa clientèle, le choix des stratégies, autant que celui des partenaires, ne se fait pas au hasard. Le choix d’un partenaire dans la réalisation d’un projet web est déterminant dans sa réussite. Ce choix doit se baser sur certains critères, afin d’atteindre les objectifs fixés.
Objectifs et budget
Lorsqu’on saisit « agence web Reims », « création site internet à Épernay » ou encore « agence digitale Reims » sur un moteur de recherche, la page des résultats affiche un grand nombre de prestataires. Cet embarras du choix pourrait laisser penser qu’il suffirait de confier la création de son site web à l’un d’eux. Pourtant il est crucial de choisir une agence qui saura s’adapter aussi bien à vos objectifs qu’à votre budget. Votre réussite en dépendra.
Avant même de contacter une agence web à Épernay, il faudrait déjà connaître et avoir déterminé de manière claire et précise ses propres objectifs, ainsi que le budget alloué à la création du site internet. Ceci est une condition nécessaire pour entamer le processus de création. Une analyse de vos besoins devrait normalement aboutir à l’établissement d’un cahier des charges (CDC), qui indique concrètement à l’agence ce que vous attendez d’elle, et qui pourrait être modifié lors de vos réunions.
D’une manière générale, un site web acheté à un prix trop raisonnable à une agence qui veut attirer des clients, n’atteint pas toujours les résultats attendus. Les mesures rectificatives qui en résultent finissent par coûter autant qu’un site web payé plus cher, mais déjà bien conçu. Il s’agit donc d’une perte de temps, souvent accompagnée d’une perte d’argent. En revanche, payer un site web à un prix élevé ne garantit pas forcément de bons résultats. D’où l’importance de baser son choix d’agence sur un certain nombre de critères.
Proximité et réactivité
Afin que le site web atteigne les objectifs fixés, il est nécessaire que les deux parties (client-agence) s’impliquent dans sa création. Les deux parties, amenées à se fréquenter souvent sur une période relativement longue, il est préférable qu’elles soient déjà « sur la même longueur d’onde ».
Puis, il convient bien évidemment d’évaluer la proximité géographique : La création d’un site web implique la tenue de plusieurs réunions entre l’agence web et son client. Choisir une agence web située à proximité permet de réduire le temps lié aux déplacements, lorsqu’il est nécessaire de se rencontrer. La proximité permet normalement de garder un rythme de travail plus soutenu, puisque les réunions pourraient avoir lieu plus fréquemment.
Néanmoins, la distance peut toujours être compensée, soit par des méthodes et moyens de communication efficaces, soit par d’autres qualités, comme la réactivité de l’agence. On attend d’une agence qu’elle soit réactive, au cours de la création et éventuellement lors de la maintenance du site web. La réactivité se juge par la spontanéité des réponses de l’agence aux différentes requêtes, la première étant souvent une demande de devis.
Les compétences en interne
Au-delà de la simple aptitude à réagir, on attend avant tout d’une agence, d’accompagner la création d’un site web. Elle ne devrait pas se positionner en tant que simple exécutante, mais au contraire, être en mesure de donner des conseils pertinents sur les projets de ses clients et de proposer, par exemple, plusieurs axes de création conformes aux besoins de ces derniers.
L’aptitude d’une agence à donner de bons conseils dépend de la créativité, de l’expérience et des compétences de son équipe : si elle est composée de personnes ayant des compétences en marketing, elle sera plus apte à comprendre les besoins de ses clients et à suggérer des solutions. Dans la création de site web, il est indispensable de travailler avec des créatifs qualifiés et compétents dans le design graphique (en l’occurrence, des web designers).
Ce sont également ces compétences qui délimitent les domaines d’intervention d’une agence dans le processus de création d’un site web et qui font d’elle, une agence plutôt généraliste ou, au contraire, une agence spécialisée : Selon vos besoins spécifiques, vous vous tournerez soit vers une agence généraliste, qui prendra en charge tout le processus de création de votre site et même, vos stratégies de communication et de marketing digital ; soit vers une agence spécialisée, qui interviendra à une ou quelques étapes du processus, pour lesquelles elle est hautement qualifiée.
Les réalisations
En observant les réalisations d’une agence, on peut connaître ses tendances, ses spécialisations ainsi que les secteurs auxquels elle est habituée : Si l’agence a l’habitude de travailler avec des agriculteurs, par exemple, ceci peut mettre en confiance un client producteur de légumes. Le nombre de réalisations, quant à lui, plutôt que l’ancienneté, donne idée de son expérience. La qualité visuelle des sites web réalisés, leur structure et leur lisibilité permettent d’évaluer, à priori, la qualité du travail d’une agence.
Cependant, il faut garder à l’esprit qu’un site web esthétique et visuellement agréable n’est pas forcément un site web réussi. Son design graphique doit, en plus, faire passer clairement les messages et les promesses qui auraient été définis lors des briefs. Un site web réussi n’est pas non plus forcément celui qui attire un maximum de trafic. Le site web réussi, c’est celui qui arrive à attirer le maximum d’internautes dont le profil correspond au segment ciblé.
Un site web efficace est donc conçu de manière à optimiser son référencement. Autrement dit, il se doit de proposer un contenu (rédactionnel ou autre) de qualité et pertinent par rapport à son thème. Parfois, la conception d’un site internet est accompagnée d’une stratégie de référencement naturel ou payant. Dans le cas d’un référencement naturel, les techniques utilisées sont gratuites, par conséquent, leur choix implique normalement un coût moindre pour les agences. Ces techniques sont efficaces sur le long terme.
